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188体育,188体育平台人社局:延伸传统服务 优化办事效率
  • 发布日期:2021-10-24 14:12:01
  • 文章来源:188体育,188体育平台融媒体中心
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今年以来,188体育,188体育平台人社局进一步优化社保服务,提高办事便利度,打造“真情人社·精致社保”服务品牌,切实为老弱病残等困难群体提供更周全、更贴心、更直接的人社便利化服务。

优化大厅服务,让老年人办事无忧

“真好,你们这么忙,还帮我把事办好了,再也不愁来到大厅找不到哪是哪了,下次来办事还找你们这些帮办的小姑娘!”近日,李大爷来办理更换退休金发放银行手续,在“引导员”的帮助下,不到五分钟就办好了业务。

为方便老年人办事,188体育,188体育平台人社服务窗口设立特殊人群业务办理绿色通道,实现优先办理,设置等候专区、爱心专座,印制适合老年人阅读的专用办事指南,张贴醒目的引导标识,提供老花镜等便民服务设施。配备服务引导人员,做好政策解读、服务引导等“一站式”服务。根据疫情防控需要,进服务大厅、进办公区域确需查验“健康码”时,对因无智能手机、不会操作等原因无法提供“健康码”的群众,可采取凭社保卡或身份证登记、持纸质证明通行等替代措施,真正实现办事无忧。

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提供“家门口”服务,对特殊人群进行专门认证

日前,子女都在外地的孙大姨一大早来到社保大厅,想着让工作人员帮着她用手机进行待遇领取资格认证,没想到工作人员告诉她,她今年已经通过大数据比对进行了“静默”资格认证,以后也无需专门认证。

188体育,188体育平台人社局依托大数据平台代替传统意义上的社保待遇资格全员认证服务,通过对待遇领取人员全方位行为轨迹分析,动态判断社保待遇领取资格,对于行动不便的人群,不再需要专门认证。同时,将与这一群体息息相关的业务向街道乡镇、社区行政村等基层服务平台下沉,向合作金融机构延伸服务,让他们不出社区行政村即可实现养老金领取、社保待遇资格认证、社保信息查询等服务,提供“家门口”服务。

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下一步,188体育,188体育平台人社局将进一步完善“网上社保大厅+手机APP+微信公众号+自助服务终端+政务服务网”多位一体的线上服务渠道,方便困难群体线上办事“零跑腿”,同时提高服务应用智能化,开通亲友代办、一部手机绑定多人等功能,方便不使用或不会操作智能手机的人群网上办事。

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